Komunikácia v KPMG

Zaujíma ťa, ako v KPMG komunikujeme? Aké nástroje máme a ako nám pomáhajú? Čo konkrétne vás na školenie komunikácie naučia? A ako to vyzerá v realite naozaj? na všetky otázky vám odpovie dnešný článok.

Sme veľká spoločnosť, a tak nie je divu, keď si v prvý deň nástupu otvoríte svoju emailovú schránku a budete tam už mať desiatky prijatých emailov. Každodenne vám však budú chodiť emaily, či už týkajúce sa zákaziek, organizácie vo firme či personálnych záležitostí. Dôležité je nestratiť sa v tom a filtrovať, čo je dôležité čítať dôkladne a čo stačí preletieť. Povinná administratíva by mala zaberať malú časť vášho pracovného času, pokiaľ ste na úrovni analystu, so senioritou potom rastie väčšia nutnosť komunikácie.

Tykať alebo vykať?

V KPMG si všetci tykáme naprieč všetkými oddeleniami a pracovnými pozíciami. Odľahčí to skvelo atmosféru a budete sa cítiť príjemnejšie, navyše vám to ušetrí veľa času. V komunikácii s klientami samozrejme treba byť formálny. Nemusíš sa toho báť, máme tu školenia business etikety, spisovnej češtiny či písomnej komunikácie všeobecne. 

Pozor, je poznať ako sa cítite

Na jednom školení sme hovorili o telefonovaní a písaní emailov. Uvedomili ste si napríklad niekedy, že pri telefonovaní je počuť, či hovoríte v stoji alebo pri tom sedíte? Taktiež je veľmi dobre počuť z vášho hlasu, či máte dobrú náladu alebo sa mračíte. Dokonca i predstavovanie človeka iného človeku (prípadne predstavovanie partnerky druhému páru) tiež nie je úplne triviálna záležitosť, ak má byť táto akcia prevedená správne podľa etického kódexu. Najjednoduchší prípad je stretnutie jednej ženy a jedného muža, kedy muž sa má predstaviť, ale mal by čakať, kým žena nastrčí ruku prvá.

Niekedy je menej viac

Vo všeobecnosti platí, že by sa mali používať radšej kratšie vety, snažiť sa byť jasný, stručný, no zároveň maximálne výstižný. Taký je i štýl KPMG komunikácie.

Všetci sme len ľudia

Túto myšlienku som v KPMG počul prvý krát a zapáčila sa mi. Školiteľka nám pripomenula, že sme všetci len ľudia i keď sa pohybujeme v profesionálnej sfére. To v praxi znamená, že keď mám napríklad doma choré dieťa, tak je prirodzené si na stôl vyložiť mobil a sledovať ho, pre prípad, že by volala pestúnka, ak by sa niečo prihodilo. Takto sa budeme cítiť pokojnejšie a klient ako človek isto situáciu pochopí. Všetko čo sa deje, má svoje opodstatnenie. Sme len ľudia a ľudskosť by priemernému jedincovi chýbať nemala. Základom všetkého je teda KOMUNIKÁCIA.

V KPMG začína náborová sezóna  za krátku chvíľu a preto sledujte naše stránky vyrostlijsme.cz, aby si neprepásli vašu možnosť. Nežnejšie pohlavie sa môže inšpirovať aj webom vyrostlyjsme.cz, ktoré pojednáva o úspechu žien v KPMG. Neváhajte a príďte ku nám vyrásť!